Zwroty

Realizujemy politykę GWARANCJI SATYSFAKCJI KLIENTA
Każdy konsument ma prawo zwrócić otrzymany produkt w ciągu 30 dni od chwili otrzymania produktu. Zapoznaj się proszę z poniższymi informacjami, aby dowiedzieć się więcej szczegółów.

1. Kiedy możesz zwrócić produkt?
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot zakupionych produktów (my dajemy w standardzie 30 dni). Pamiętaj, że zwracane produkty nie mogą nosić znamion użytkowania. Zawsze myśl o tym tak, jakbyś wybrał się do zwykłego sklepu stacjonarnego. Buty możesz przymierzyć, dotknąć i sprawdzić ich podstawowe cechy ale już nie możesz w nich wyjść na imprezę.

2. W jaki sposób mogę zwrócić produkt?
Bardzo prosto. W pierwszej kolejności prosimy o wypełnienie formularza znajdującego się na tej stronie Następnie zapakuj i zabezpiecz otrzymane produkty. Pamiętaj, że Ty jako konsument jesteś odpowiedzialny za prawidłowe zabezpieczenie paczki zwrotnej na czas podróży, dlatego prosimy, aby zwrócić szczególną uwagę na staranne zabezpieczenie.

Dodatkowo prosimy, aby w środku umieścić wypełniony formularz odstąpienia od umowy, który otrzymasz na swojego maila po zgłoszeniu zwrotu lub możesz pobrać TUTAJ . Dobrze jest również wysłać na maila zdjęcia zwracanych produktów – znacznie przyspiesza to procedurę zwrotu.

Jeśli nie dysponujesz drukarką, możesz taki formularz napisać ręcznie, na kartce. Ważne, abyśmy mieli możliwość sprawnie zidentyfikować zwrot i niezwłocznie zwrócić Ci środki.

Wypełnij formularz zwrotu znajdujący się na tej stronie, a następnie odeślij nieużywane produkty na poniższy adres:

SF Solutions Sp. z o. o. (magazyn)
ul. Kolejowa 4
34-130 Kalwaria Zebrzydowska
Tel.: 696 878 689
Z dopiskiem: Zwrot Sklep Internetowy

3. Jakich produktów nie mogę zwrócić?

• produktów, które już były użytkowane
• produkty higieniczne – produkty w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne
• produkty wykonane na zamówienie – produkty nieprefabrykowane wyprodukowane według Twojej specyfikacji lub spełniające indywidualne potrzeby
• produkty cyfrowe – produkty, które nie są zapisane na nośniku materialnym, a zostały do Ciebie wysłane za pomocą poczty elektronicznej

4. Jakie są koszty? Kiedy otrzymam pieniądze?
Jako konsument Ty jesteś odpowiedzialny za przesyłkę zwrotną towaru oraz jej koszt. My natomiast zwracamy na Twoje konto bankowe pełne koszty produktów oraz dostarczenia przesyłki do Ciebie. Jeśli zdecydujesz się na zwrot oraz miałeś darmową dostawę z uwagi na wielkość zamówienia, możemy obniżyć wartość zwrotu o kwotę dostawy, jeśli wartość zamówienia spadnie poniżej progu darmowej dostawy. Aktualne koszty dostawy w naszym sklepie możesz sprawdzić w zakładce Dostawa i Płatność.

Pieniądze zwracamy na Twoje konto bankowe w ciągu maksymalnie 7 dni. Zwroty najczęściej realizujemy w piątki, więc im bliżej piątku paczka do nas dotrze, tym szybciej otrzymasz swoje pieniądze.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY